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昆明智澤宸企業(yè)管理有限公司

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、高效
、增值、全心全意”的服務(wù)理念
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    呼叫中心許可證辦理?xiàng)l件及流程

作者：  發(fā)布于：2020-10-16

    電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證-信息服務(wù)業(yè)務(wù)（國(guó)內(nèi)呼叫中心許可證）（簡(jiǎn)稱：呼叫中心許可證）

    審批機(jī)構(gòu)：省級(jí)通信管理局|工信部
    審批時(shí)間：受理后4-5個(gè)月
    年檢要求：每年1-3月（要求每年年審）
    有效期限：5年
    使用范圍：提供移動(dòng)端有償信息服務(wù)的企業(yè)（包括內(nèi)容服務(wù)

    、娛樂(lè)
    、游戲
    、短信、彩信WAP
    、鈴聲下載
    ，商業(yè)信息和定位信息等服務(wù)）。
    應(yīng)用范圍：IVR(交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng))
    、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等
    呼叫中心業(yè)務(wù)是指呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托
    ，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集
    、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)
    ，通過(guò)固定網(wǎng)
    、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)
    。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)
    。用戶可以通過(guò)固定電話、傳真
    、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)
    ，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音
    、傳真
    、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)
    。
    呼叫中心碼號(hào)
    　呼叫中心碼號(hào)全稱為“呼叫中心業(yè)務(wù)接入代碼批復(fù)”
    　碼號(hào)用途： 呼叫中心、電話信息服務(wù)
    、語(yǔ)音信箱
    、商用試驗(yàn)
    　95XXX為全國(guó)范圍的碼號(hào)，96字頭為省內(nèi)范圍的碼號(hào);
    　955/953字頭： 客戶服務(wù)銀行
    、證券
    、保險(xiǎn)、航空
    、信托
    、鐵路、郵電
    、電力
    、交通運(yùn)輸、物流等行業(yè)可以直接申請(qǐng)
    　以上呼叫中心碼號(hào)均可對(duì)碼號(hào)位進(jìn)行拓展延長(zhǎng)使用
    。
    呼叫中心許可證-申請(qǐng)條件
    　　1、獨(dú)立法人企業(yè)
    。
    　　2
    、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員。
    　　3
    、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力
    。
    　　4、申請(qǐng)呼叫中心許可證的企業(yè)注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣
    。
    　　5
    、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
    　　6、國(guó)家規(guī)定的其他條件
    。
    呼叫中心許可證-申請(qǐng)材料                     
    企業(yè)提供
        1
    、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本掃描件
        2、法人及股東身份證掃描件
        3
    、公司章程（工商機(jī)讀材料）
        4、三名技術(shù)人員身份證掃描件
        5
    、承諾書(shū)（我司提供系統(tǒng)模版
    ，企業(yè)蓋章簽字）
        6、3人以上近一個(gè)月社保繳費(fèi)證明